“感谢县纪委的同志把我反映的问题调查清楚，还上门给我反馈办理结果，解开了我心里多年的一个‘疙瘩’，这个事我以后不会再上访啦。”近日，在旬邑县纪委化解信访积案反馈会上，该县张洪镇一名信访举报人说。

今年以来，旬邑县纪委监委针对当前基层信访积案多、重复访越级访问题突出，核查、化解、稳控难度大的情况，探索实行“领导包案”机制，推动信访积案化解。信访积案化解工作开展以来，该县纪委监委领导班子成员包案15件，已办结6件。

突出重点加强线索排查。深入摸排信访举报问题线索，将上级要结果件、扶贫领域、民生领域、进京赴省越级访等信访案件作为排查重点进行分类筛选。加强重点信访问题线索的来访接待工作，对于涉及重复访、多次访的涉纪问题线索或重要案件由包案领导亲自接访，亲自约谈，亲自了解案情，亲自组织相关部门座谈研究，促进信访积案化解。

台账管理强化跟踪督办。建立领导包案问题线索管理专项工作台账，对交办时限、查办的问题、核实报结、查办、督办情况、处理结果和反馈情况等都详细记录在案，由信访举报室专人负责管理，跟踪督办，并按线索轻重缓急、处置情况、重复件情况等对台账进行分类标注，发挥信访举报“情报员”左右，提高重点信访问题处置效率。

创新方法推进积案化解。积极探索“一个线索、一套方案、一抓到底”的积案化解机制，通过召开案件分析会、实地走访、纠纷排查等方式，找准问题症结，及时调查处置，并做好实名反馈与澄清等工作。对已办结但有可能出现重复访的重要信访问题，以互通电话、开展慰问等方式，适时对信访人开展爱心回访，靶向纾解其合理诉求，赢得信访人的信任和支持，确保积案化解取得实效。