“我按时缴纳了今年的暖气费，热力公司的人却无缘无故地将我家的暖气关了好几天，这么冷的天，把孩子都冻感冒了。”近日，旬邑县某小区住户连某到县纪委监委来访接待室反映情况，情绪非常激动。

 对群众反映的供暖问题，该县纪委信访室工作人员耐心倾听、及时处置。经向县热力公司了解，连某确实已按时缴纳了今年冬季采暖费，由于热力公司缴费系统传输故障，数据更新不及时，误将连某列入未按时缴纳采暖费人员名单，致使连某家的供暖设备被关闭，给连某造成了不便。热力公司表示针对连某反映的问题将尽快安排专人上门解决。同时，将以此次群众反映问题为契机，举一反三、全面排查，发现问题、及时处置。不久，连某电话向县纪委信访室反馈情况，表示其家中暖气已恢复正常，县热力公司工作人员也给他作了解释说明并诚恳致谦。

 今年以来，旬邑县纪委监委聚焦群众反映强烈突出问题强化监督，将冬季供暖问题纳入监督检查范围，督促相关单位认真履职尽责，做好供暖保障，认真解决群众急难愁盼问题。同时，对于群众反映强烈的不作为、乱作为，相关人员履职不力等问题及时查处，切实维护群众切身利益。自今年冬季供暖以来，该县纪委监委开展专项监督检查3次，现场督促整改问题2个，协调化解信访问题3件。

“下一步，我们将聚焦‘取暖季’易发多发的问题，直接点穴监督，发现责任问题严肃处理，以钉钉子精神解决群众急难愁盼。”该县纪委监委主要负责人说。